Na Sacha, queremos que você ame suas compras! Se por algum motivo você não estiver satisfeita(o) com seu produto, aceitamos trocas ou cancelamentos de compra dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Condições para troca ou cancelamento:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Produtos personalizados, encomendas por personal shopper ou sob medida não são elegíveis.
A solicitação de troca deve ser feita através do nosso formulário de contato do site ou pelo WhatsApp.
Processo de Troca: Após recebermos o produto e confirmarmos suas condições, enviaremos um novo produto conforme sua escolha. Caso o produto desejado não esteja disponível, oferecemos a possibilidade de um vale-compra no valor do item original.
Processo de cancelamento: Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido antes do envio, entrando em contato com nossa equipe de atendimento. Para pedidos já enviados, o cancelamento seguirá as mesmas regras de trocas.
Exceções: Produtos com defeito de fabricação serão trocados ou reembolsados integralmente.
Contato: Para solicitar trocas, cancelamentos ou tirar as suas dúvidas, entre em contato com a gente através do WhatsApp (15) 99645-7362.
